Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente 

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet tampilloo.fr (ci-après « le Site »), édité par :

Shopigo92, micro-entreprise Immatriculée sous le numéro SIRET 992 142 471 00018 Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris Email : contact@tampiloo.fr

Ci-après « le Vendeur » ou « Tampiloo ».

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après « le Client »), qui reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Article 2 – Produits

Le Site propose à la vente des tampons personnalisés en forme d'animaux kawaii, ainsi que des accessoires et produits dérivés destinés notamment aux enfants. Les caractéristiques essentielles des produits (visuels, dimensions, options de personnalisation) sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des variations d'affichage écran.

Article 3 – Personnalisation des produits

Certains produits vendus sur le Site sont fabriqués ou configurés selon les indications fournies par le Client (prénom, texte, choix de modèle, etc.).

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de personnalisation saisies (orthographe, prénom, texte). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une erreur de personnalisation résultant d'une saisie erronée par le Client.

Il est recommandé au Client de vérifier attentivement les informations avant validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix, procède à leur personnalisation le cas échéant, les ajoute à son panier puis valide sa commande en suivant le tunnel d'achat du Site.

La validation de la commande implique :

  • l'acceptation des présentes CGV,
  • l'exactitude des informations de personnalisation et de livraison fournies,
  • l'engagement de paiement du prix indiqué.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 5 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.

Le paiement est sécurisé par un prestataire de paiement tiers. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation de la commande et de l'encaissement du paiement. Ces délais incluent, le cas échéant, un délai de fabrication ou de personnalisation.

En cas de retard de livraison significatif, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@tampiloo.fr.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à une adresse de livraison erronée fournie par le Client.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Exception – Produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex. : tampons personnalisés avec prénom ou texte au choix du Client).

Pour les produits non personnalisés éligibles à la rétractation, le Client doit notifier sa décision par email à contact@tampiloo.fr avant de retourner le produit dans son état d'origine. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition contraire.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de plein droit et sans supplément de prix, conformément aux dispositions légales :

  • La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pour les défauts de conformité existants lors de la délivrance du bien.
  • La garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pour les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour faire valoir ses droits, le Client doit contacter le Vendeur à l'adresse contact@tampiloo.fr en précisant le produit concerné et la nature du défaut.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

Les produits vendus sur le Site sont conformes à la réglementation française en vigueur. Le Client doit vérifier la conformité du produit à l'usage prévu, notamment s'agissant de produits destinés à des enfants (âge recommandé, respect des consignes d'utilisation).

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la relation commerciale. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en écrivant à contact@tampiloo.fr.

Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Site.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logos, personnages, charte graphique) est la propriété exclusive de Shopigo92 ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 13 – Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter le service client :

Article 14 – Médiation et litiges

Conformément aux articles L616-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Article 15 – Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Notre histoire

Tout a commencé avec Camille, maman de deux enfants en maternelle et primaire, lassée de marquer à la main manteaux, gourdes, trousses et doudous à chaque rentrée. Le marqueur bavait, les étiquettes se décollaient au lavage, et malgré tout, un pull ou une gourde finissait toujours par se perdre.

Un soir, en re-marquant pour la troisième fois un vêtement de son fils, elle s'est dit qu'il devait exister une solution plus rapide, plus durable, et surtout plus amusante pour les enfants.

C'est de là qu'est née Tampiloo : des tampons personnalisés en forme d'animaux kawaii, pour marquer en quelques secondes les affaires de son enfant, avec son prénom et son animal préféré. Un coup de tampon, et c'est marqué, net et durable.